O velho ditado “em time que está ganhando não se mexe” já não vale hoje nem para o futebol, imagine no mundo corporativo
Num mercado cada vez mais exigente, não melhorar significa perder posições, clientes, faturamento e a própria sustentabilidade. Mas melhorar em quais áreas? Como identificar os gaps que precisam de correções e fortalecer os pontos fortes da empresa?
Acionistas tendem a ser conservadores em suas análises porque o sucesso alcançado os trouxeram até aqui. O mundo corporativo tem inúmeros casos de grandes empresas que de uma hora para outra perderam suas posições por não terem arriscado o próximo passo da evolução ou terem confiado no seu sucesso até então. Kodak e BlackBerry são exemplos de gigantes que perderam suas posições por não compreenderem as mudanças do mercado apesar dos sinais que receberam.
o pior lugar para se acompanhar o mercado é atrás de sua mesa
Como interpretar esses sinais? Como identificar se uma informação é apenas um desvio do comportamento usual ou é uma tendência que tem tudo para crescer? O mundo da aviação não vive sem radares, assim como a medicina não vive sem exames. Sem um olhar externo, corre-se o risco de perder a sensibilidade sobre arriscar ou conservar uma posição – o pior lugar para se acompanhar o mercado é atrás de sua mesa – nos lembra o velho ditado corporativo.
Então, quais são os pontos e os públicos a serem observados? Claro que a voz de seu cliente é importante e precisa ser adequadamente interpretada. Seus fornecedores também trarão visões importantes que precisam ser decodificadas. Seus colaboradores e sua equipe de vendas igualmente têm informações que são preciosas para a construção de cenários mais adequados à empresa. Mas, em todos esses casos, entender o que é relevante para o próximo passo da empresa requer atenção e cuidado. Sua reputação junto aos seus públicos chave pode contribuir para conservar as relações comerciais e realizar seu potencial de crescimento ou, se não for boa, pode fazer com que a empresa não seja considerada para qualquer expansão ou novas demandas. Medir e atuar na reputação pode ser determinante para os resultados deste e dos próximos anos.
Mestre em Ciências da Comunicação, graduado em Publicidade e Propaganda, é Executivo de Marketing, Comunicação e Relações Institucionais com 30 anos de experiência acumulada em diversas empresas. Desenvolve estudos nas áreas de Marketing Estratégico; Marcas e Comunicação Corporativa; Relações Governamentais e Institucionais;. É palestrante e professor em vários Programas de MBA em Marketing, Branding e Comunicação. É coautor do Livro: Um Profissional para 2020 – Editora B4.
