O diabo está nos detalhes
O Google informa: Episódios que ilustram o dito segundo o qual “o diabo está nos detalhes”, bem como seu contrário, “D’us está […]
Tag: Atendimento
Atendimento robótico ameaça a reputação
principalmente quando feito por humanos Os bots, robôs conversacionais, são excelentes quando funcionam – e, principalmente, quando levam o consumidor a um […]
A (in)sustentável leveza da reputação
Talvez poucos se lembrem do romance de Milan Kundera, sucesso no fim século passado e inspiração para o título deste artigo. No […]
Reputação
Política a ser imposta pela alta direção da empresa O nome da simpática figura é Benê. Uma senhora lá pelos 50 ou […]
Essa coisa chamada acolhimento
Acolhimento é um conceito mais amplo -e mais fiel- àquilo que as empresas entendem como a forma de atender as pessoas –clientes, […]
Atendimento de sua empresa – Você sabe mesmo como ele está?
Veja 5 boas práticas de implantação rápida para atendimento de sua empresa! Quer fazer uma experiência matadora de atendimento? Ligue de um […]
Atendimento – Esse Desconhecido
Ah não! Mais um texto sobre atendimento… Que atire a primeira pedra quem nunca pensou que esse é um tema esgotado. Não […]
O que faz com que seu telefone toque durante a crise?
As crises são cíclicas. De tempos em tempos, não tão precisas como “El Niño”, elas aparecem. Políticas, econômicas, internacionais com efeitos locais, […]
O básico que insistimos em não fazer.
É sempre a mesma história. Você entra num PDV para comprar algo, conhecer um produto novo ou simplesmente ver o que tem. […]
5 etapas para não deixar o leite derramar no atendimento a clientes
Uma leitura pode levar você a desenvolver várias reflexões. E ultimamente, com o livro “O Poder do Hábito” de Charles Duhigg, tenho […]
